ご利用規約 Terms of Service
すごい磨き(以下「当社」といいます)で提供をする修理・靴磨き・クリーニングなどについて、
規約を次の通りに定めます。
■ご利用資格
・ご利用について電話・メール等にて連絡が取れる方は、ご利用いただけます。ただし、ご利用に際しては登録された情報が必要です。
・当社の利用規約に従ってご利用いただける方。なお、規約違反があった場合は、当社が一方的に契約を解除する場合があります。
・個人使用目的の物品についてのみご利用いただけます。転売目的でのご利用はご遠慮ください。
■ご利用に際して
・「すごい磨き」が提供する修理・クリーニング・補色などのサービスは、新品購入時の状態を保証するものではありません。ご利用いただく前に、現在の破損状況を修復・補修することをご理解ください。また、修理材料・塗料などは、メーカーのオリジナル品ではありません。
・濡れた商品、劣化・激しい破損がある商品、血液・汚物・大量の動物の毛などが付着した商品は、お預かりできない場合があります。
・一度剥がれた箇所を再接着する場合、再び剥がれる可能性があります。再接着を希望する場合は、別途料金がかかります。
・素材や構造によっては、ストレッチの効果がほとんどない場合があり、効果を保証することができません。
・店内で他のお客様に迷惑をかける行為や発言をされるお客様は、ご利用をお断りすることがあります。
・デリバリーの際には、交通状況により予定時間が前後する場合があります。
・5年以上経過した商品や高額商品については、修理・クリーニング中に予期しない破損などが発生する場合があります。事前にお知らせください。
・サービス料金は、事情により変更される場合があります。
・商品を預ける際は、急いでいても、シミ、キズ、破れ、汚れ、剥がれ、付属品の有無を担当者と必ず確認してください。確認不備や漏れによる苦情等は受け付けられません。
・ポリウレタン製品は、経年劣化による破損の可能性があり、万一破損した場合の苦情等は受け付けられません。事前にご確認ください。
・お預かりの商品は、ご本人が受け取り、確認・打ち合わせすることをお勧めします。代理の方が受け取った場合は、その際の打ち合わせ内容で作業を進めます。お打ち合わせ時に伝えられなかった事項や認識の違いによる苦情、代理の方との認識違いによる苦情等は受け付けられません。
・同じ商品を多数注文するなど、転売が疑われる場合には、ご利用をお断りする場合があります。
■納品に関して
・店舗では必ず受注時にお渡しした「お客様控え」をお持ちください。ご提示いただけなかった場合や紛失された場合は、お返しできない場合がございます。
・商品のお預かり期間は、納品予定日(受注時または加工完了時に予定日未定の場合は修理等完了日。以下同じ)から3ヶ月間となります。以降の商品の毀損、汚損、減失、その他一切の損害については責任を負いかねます。保管料が生じた場合にはお客様にご負担いただきます。
・納品予定日以降、1年間お取引がなく、ご登録の電話番号・メール等で連絡の取れない場合には、お預かり品は廃棄いたします。この場合、サービス料金のご返金並びに廃棄に伴う損害賠償は致しません。
・納品の際は、商品点数・状態を担当者とお客様で必ずご確認ください。
■保証に関して
・風合い・履き心地・社会通念上過剰な要望には、客観的な判断ができないため、応じることができません。
・不織布袋は保管用ではありませんので、保管する場合は必ず袋を外してください。袋を外さずに保管された場合、商品の状態に関しては一切の責任を負いかねます。
・商品を納品後、作業内容に不備がある場合は、10日以内にご連絡ください。この期間内であれば、再作業にて対応いたします。ただし、ご使用になられた場合や期間を過ぎた場合には、責任を負いかねます。
・修復が困難な場合は、補償についての話し合いをさせていただきます。補償基準については、当社の基準に従って補償を行います。
・補償金額については、お客様の申告、メーカーの販売情報、および第三者機関の情報を考慮して判断します。ただし、限定品などの付加価値に関する補償はできかねます。
・商品の経年月数については、お客様の申告、メーカーの販売情報、および第三者機関の情報を考慮して判断します。
・いかなる場合でも、補償内容は商品の取得価格を超えることはありません。
・商品の納品後に一度でも使用した商品や、10日以上経過した商品については、補償の対象外となります。また、苦情などについても受け付けることができません。
2023年制定
すごい磨き